近幾日的淘寶造物節(jié)上，最為火爆的非新開張的天貓無人超市“淘咖啡”莫屬。無人超市在為消費者提供更為簡單快捷的支付方式的同時，也隱隱透露了這樣的訊號：在未來，從事零售業(yè)工作的勞動者可能也會面臨失業(yè)威脅。這次的威脅來自于物聯(lián)網(wǎng)。

近幾日的淘寶造物節(jié)掀起的購物狂潮席卷了線上線下零售業(yè)，而在淘寶的大本營杭州，最為火爆的非新開張的天貓無人超市“淘咖啡”莫屬。雖然這家200平方米的超市目前只是試營業(yè)，只能同時容納50人進店購物，但杭城人民依然熱情高漲，為了體驗極具未來感的消費模式而排起了長龍。

沒有營業(yè)員的店面、沒有收銀員的支付門……憑借一系列的智能制造技術，無人超市在為消費者提供更為簡單快捷的支付方式的同時，也隱隱透露了這樣的訊號：在未來，從事零售業(yè)工作的勞動者可能也會面臨失業(yè)威脅。而這次的威脅并不是來自于人們慣常想象中的服務機器人，而是物聯(lián)網(wǎng)。

在傳統(tǒng)的線下零售業(yè)中，消費者進入實體店購物的整個流程，都需要零售商投入人力：導購、監(jiān)督、收費……以往人們常常會想運用機器人來接管這些工作，但在近段時間亞馬遜、阿里巴巴等巨頭的開發(fā)實踐中，物聯(lián)網(wǎng)顯然是一個比機器人更優(yōu)的選項。

較之于機器人，物聯(lián)網(wǎng)可以占用更少的實體空間，因而更為經(jīng)濟。比起一次只能服務于一個顧客的機器人，物聯(lián)網(wǎng)可以同時提供面向多人的服務，效率更高。此外，物聯(lián)網(wǎng)可以通過傳感器與店內(nèi)所有商品建立比機器人更為全面而緊密的關聯(lián)網(wǎng)絡，無形勝有形。

目前，亞馬遜、淘寶、樂天等龍頭企業(yè)以及繽果盒子、F5未來商店等初創(chuàng)公司都在探索無人超市的運營模式，雖然其具體技術架構有所差異，但背后都少不了物聯(lián)網(wǎng)技術的支撐。就拿淘寶的“淘咖啡”來說，它混合使用了計算機視覺和傳感器感應并疊加了非配合生物識別技術來識別人和商品。涉及到會員賬號打通、商品鏈路和物聯(lián)網(wǎng)支付三塊技術方案。

物聯(lián)網(wǎng)進軍零售業(yè)，淘汰的還不只是人力，智能手機的應用場景也被縮減了。當人們到天貓無人超市購物時，手機只在進入超市時作為身份識別和賬號登入的工具被使用，在整個購物過程中零參與。畢竟，智能手機很大程度上是個控制工具的工具。當物聯(lián)網(wǎng)技術逐漸成熟，人們看到了任意直接控制所需工具的希望時，自然就不想再保留這個已顯累贅的中間環(huán)節(jié)了。天貓無人超市的設計正是順應了這一趨勢。隨著可穿戴設備的崛起和應用場景的進一步平行化，智能手機在物聯(lián)網(wǎng)時代的零售業(yè)中，可能再無用武之地了。

無人超市會否成為繼共享單車之后由物聯(lián)網(wǎng)引爆的又一個現(xiàn)象級應用，目前還未有定論，但從其試營業(yè)的萬人空巷場面來看，這其中無疑隱藏著一片等待開發(fā)的藍海。機器換人一波未平，網(wǎng)絡換人一波又起，可謂有人歡喜有人愁。物聯(lián)網(wǎng)將給線下零售帶來何種程度的革新？我們靜觀其變。

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