客戶優(yōu)先，迎難而上——西門子烏魯木齊緊急現(xiàn)場服務(wù)

導(dǎo)語：西門子|MasterDrives|變頻器

7月9日，烏魯木齊八一鋼鐵集團有限責(zé)任公司使用的西門子MasterDrives變頻器出現(xiàn)故障，客戶生產(chǎn)調(diào)試面臨緊急情況。此時正值烏魯木齊7.5事件期間，也是公司臨時停止派遣員工到烏魯木齊出差的特殊時期。由于情況緊急，停產(chǎn)的每一分鐘都會給客戶帶來嚴重損失。公司本著對客戶高度負責(zé)的態(tài)度，充分為客戶考慮，急客戶之所急。經(jīng)過西門子工業(yè)自動化與驅(qū)動技術(shù)集團（IA&DT）各級領(lǐng)導(dǎo)和SFAE服務(wù)部的積極協(xié)商，以客戶利益為最優(yōu)先考慮，最終決定安排向客戶所在地派遣工程師進行現(xiàn)場服務(wù)。 公司本著對員工高度負責(zé)任的原則，經(jīng)過西門子安全管理部門領(lǐng)導(dǎo)，SLC相關(guān)同事，服務(wù)部經(jīng)理高翔，團隊主管李建平以及BU同事的反復(fù)商議，在客戶答應(yīng)全程陪同西門子現(xiàn)場服務(wù)工程師并保證其安全的前提下，派工程師徐峰執(zhí)行現(xiàn)場服務(wù)任務(wù)。在整個服務(wù)中，IA&DT各級領(lǐng)導(dǎo)時刻關(guān)注現(xiàn)場工程師的安全和服務(wù)進程，西門子各級領(lǐng)導(dǎo)不斷多方聯(lián)絡(luò)，確認工程師安全情況。 2009年7月11日，經(jīng)過服務(wù)部工程師連續(xù)工作17個小時的工作，成功地完成了兩臺變頻器的維修任務(wù)，保證了客戶的生產(chǎn)調(diào)試，維護了西門子的信譽?，F(xiàn)場工程師徐鋒也于7月14日安全返回西安辦公室。 服務(wù)完成后，客戶特此寄來感謝信。感謝西門子在這樣特殊的環(huán)境下能夠為客戶著想，給予客戶及時有效的支持。與此同時，IA&DT 高級副總裁 王海濱先生， LD BU 總經(jīng)理付強，以及BU的銷售也均對SFAE的服務(wù)深表感謝。這次特殊環(huán)境下的服務(wù)得以順利完成，是西門子用戶至上企業(yè)精神的體現(xiàn)和團隊合作共同努力的結(jié)果，同時也反應(yīng)出了公司對員工高度負責(zé)任的態(tài)度。相信有這樣的團隊，我們的業(yè)務(wù)和工作一定會不斷進步！

中傳動網(wǎng)版權(quán)與免責(zé)聲明：

凡本網(wǎng)注明[來源：中國傳動網(wǎng)]的所有文字、圖片、音視和視頻文件，版權(quán)均為中國傳動網(wǎng)(y3602.cn)獨家所有。如需轉(zhuǎn)載請與0755-82949061聯(lián)系。任何媒體、網(wǎng)站或個人轉(zhuǎn)載使用時須注明來源“中國傳動網(wǎng)”，違反者本網(wǎng)將追究其法律責(zé)任。

本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明其他來源的稿件，均來自互聯(lián)網(wǎng)或業(yè)內(nèi)投稿人士，版權(quán)屬于原版權(quán)人。轉(zhuǎn)載請保留稿件來源及作者，禁止擅自篡改，違者自負版權(quán)法律責(zé)任。

如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)等問題，請在作品發(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系，否則視為放棄相關(guān)權(quán)利。

關(guān)注伺服與運動控制公眾號獲取更多資訊

關(guān)注直驅(qū)與傳動公眾號獲取更多資訊

關(guān)注中國傳動網(wǎng)公眾號獲取更多資訊

最新新聞
查看更多資訊

娓娓工業(yè)

廣州金升陽科技有限公司

熱搜詞
  • 運動控制
  • 伺服系統(tǒng)
  • 機器視覺
  • 機械傳動
  • 編碼器
  • 直驅(qū)系統(tǒng)
  • 工業(yè)電源
  • 電力電子
  • 工業(yè)互聯(lián)
  • 高壓變頻器
  • 中低壓變頻器
  • 傳感器
  • 人機界面
  • PLC
  • 電氣聯(lián)接
  • 工業(yè)機器人
  • 低壓電器
  • 機柜
回頂部
點贊 0
取消 0