新車銷售滿意度調(diào)查 自主品牌明顯上揚

時間:2009-10-09

來源:中國傳動網(wǎng)

導(dǎo)語:由中國獨立第三方汽車測評機構(gòu)聯(lián)信天下公布了第五屆中國汽車新車銷售顧客滿意度調(diào)查結(jié)果。調(diào)查結(jié)果表明,今年新車銷售顧客滿意度得分較去年高出不少,其中自主品牌前進的步伐很大,但也有一些老牌廠商名次下滑。

近日,由中國獨立第三方汽車測評機構(gòu)聯(lián)信天下公布了第五屆中國汽車新車銷售顧客滿意度調(diào)查結(jié)果。調(diào)查結(jié)果表明,今年新車銷售顧客滿意度得分較去年高出不少,其中自主品牌前進的步伐很大,但也有一些老牌廠商名次下滑。   另外,多數(shù)消費者對“交車過程”表示滿意,但不少消費者對“投訴處理”和“售后跟蹤”方面,仍表示出相當?shù)牟粷M。   本次調(diào)查結(jié)果顯示,中國汽車行業(yè)新車銷售顧客滿意度平均得分為810分,比2008年的774分進步了36分。滿意度調(diào)查的前十名依次是:上海大眾斯柯達、沃爾沃、上海通用別克、一汽轎車、一汽奧迪、上海大眾、東風本田、比亞迪、上海通用凱迪拉克及吉利汽車。隸屬上汽集團的廠商在前十名中就占據(jù)了四席。   進行本次滿意度調(diào)查的聯(lián)信天下于2005年由國務(wù)院國有資產(chǎn)委員會研究中心、中國汽車工業(yè)協(xié)會、中國質(zhì)量協(xié)會、中國環(huán)保協(xié)會等權(quán)威機構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)立。滿意度調(diào)查活動已經(jīng)連續(xù)五年舉辦。
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