根據對一組智慧超群專業(yè)人士的采訪，人工智能和機器學習將推動技術經濟在2017年獲得更大發(fā)展。金融咨詢公司“AG資產顧問”的負責人安東尼·格羅姆斯基表示，2017年及以后，人工智能將幫助企業(yè)“顛覆尚未充分顛覆的行業(yè)”?！叭斯ぶ悄苌刑幱谄鸩诫A段，帶來的潛在影響十分巨大?！?/p>

專家們認為以下八大類初創(chuàng)企業(yè)和發(fā)展趨勢將成為2017年的主旋律。

1.人工智能與機器學習初創(chuàng)企業(yè)

Salesforce是一家云端客戶關系管理服務提供商。它的初創(chuàng)企業(yè)關系部門主管盧多·烏爾里克表示，2016年，各大企業(yè)投入大筆資源，利用人工智能，讓技術在預測方面發(fā)揮更為智能和更有效的作用。他說，與此同時，技術也變得足夠先進，讓部分小企業(yè)也能參與人工智能這場革命；而大學也開始開設一些課程，給學生講授有關人工智能的無限潛力。烏爾里克表示，這些措施將創(chuàng)造“一個巨大的人才庫”，為企業(yè)輸送精通人工智能的員工，這將在2017年后以更快的步伐促進創(chuàng)新發(fā)展。

“由于人們已經認識到人工智能的重要性與巨大影響，而且比以往任何時候都更容易獲得該技術，因此進入2017年，先前由少數人掌握的人工智能技術將在科技領域普及化，這將讓剛成立不久的初創(chuàng)企業(yè)在該領域真正開始創(chuàng)新。過去，只有少數公司雇傭數據科學家并能獲得有關機器學習的資源。但現在大多數企業(yè)都具備這兩種資源?！睘鯛柪锟苏f。

在2016秋季舉行的Symposium/ITxpo(IT世博研討會)上，高德納咨詢公司認為，人工智能和機器學習將成為2017年前十大戰(zhàn)略性技術發(fā)展趨勢。高德納咨詢公司副總裁兼研究員戴維·希爾里表示，“實用的人工智能技術和先進的機器學習技術將帶來一系列智能實現，包括物理設備(機器人、自動駕駛汽車、消費電子產品)、應用程序和各種服務(虛擬個人助理和智能顧問)”?！斑@些智能項目的落地，將通過新型且明顯智能化的應用程序和設備交付，同時為各種網絡設備，以及現有的軟件和服務解決方案提供嵌入式智能?！?/p>

美國富國銀行的支付策略部門主管布雷登·莫爾表示，富國銀行與眾多企業(yè)一道，正在測試使用人工智能技術。他說，“我們正在探索，如何讓人工智能技術幫助客戶在社交媒體上進行銀行業(yè)務的交易”。“我們還在探索應用人工智能虛擬助理，使其能夠以提醒、催繳和短信提示的方式主動為客戶提供支持?！辈祭椎潜硎?，人工智能技術還可用于偵測銀行詐騙。

到2017年，預計人工智能將在網絡安全中扮演更加重要的角色。其中一個原因是，能夠處理網絡安全問題的人員數量不足，無法填補空缺職位。根據思科的一項調查，全球范圍內預計有100萬空缺的網絡安全職位。與此同時，預計到2019年，網絡安全的空缺職位數量將增加到600萬個。賽門鐵克公司如是報告。

DarkLight公司是一家網絡安全分析與自動化服務提供商，其首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人約翰·希勒表示，“現實情況是，有關網絡安全的工作需要在一定程度上被自動化”?！澳切┏鮿?chuàng)企業(yè)——它們發(fā)現將人類專業(yè)知識與人工智能相結合這一巨大市場需求——將在未來崛起。部分明星初創(chuàng)企業(yè)重點關注的領域，將是人類專家與人工智能系統的相互學習和訓練。

推動人工智能崛起的另一股力量，是大數據和目前世界正在積累的龐大數據量。IBM估計，全世界每天產生的數據量達2.5×1018字節(jié)，全世界90%的數據量是在過去兩年里產生的。風險投資公司鳥羽資本(TobaCapital)的合伙人史蒂夫·戈德曼稱，企業(yè)需利用人工智能了解客戶的需求變化趨勢和行為模式，引入自動化以提高效率，并幫助員工在工作中作出更明智決策。

2.聊天機器人初創(chuàng)企業(yè)

聊天機器人可提供自動化的服務，其通過聊天界面與人類(特別是消費者)互動并提供所需信息。人工智能就是一項正在幫助聊天機器人普及的技術。硅谷的風險投資企業(yè)基礎資本(FoundationCapital)的普通合伙人阿蘇·加格稱，“由于人工智能的幫助，我們看到聊天機器人在2016年成為人們關注的焦點。在我們進入2017年后，我們預計這一趨勢將鼓勵出現更多的創(chuàng)新成果，尤其是在企業(yè)界”。

加格稱，企業(yè)將越來越多地依靠聊天機器人的幫助，以減少在客戶服務、保險和金融服務代表身上的支出，“對這些領域進行變革的時機已經成熟”?！傲奶鞕C器人之所以會'火'起來，只因為這樣做有太多的好處?！?/p>

據商業(yè)內幕網報道，加特納和技術顯露公司(TechEmergence)進行的一項研究顯示，到2020年時，超過85%的客戶交互將無需人工參與。未來五年里，聊天機器人將是人工智能在消費領域的第一大應用。

加格稱，2017年，我們預期會有“一系列消息發(fā)送平臺將為整合聊天機器人開放”?！半m然臉書網仍然是占主導地位的消息發(fā)送平臺，但WhatsApp、Kik、微信等這些世界上主流的消息平臺，仍將促進聊天機器人的創(chuàng)新和有序競爭。隨著技術的進步和人工智能技術的不斷發(fā)展，我們將看到聊天機器人被越來越多地整合到企業(yè)的后端系統，改變人們與企業(yè)溝通的方式?！?/p>

3．網絡安全初創(chuàng)企業(yè)

部分是由于蘋果的iOS與聯邦調查局關于加密問題的分歧，及其他勒索軟件攻擊企業(yè)事件的出現，網絡安全問題頻繁出現在2016年的新聞報道中。很多專家預計，網絡安全行業(yè)在2017年將持續(xù)增長。

凱恩安德森資本顧問公司的合伙人納特·洛克稱，2016年里，一旦有新的攻擊途徑或安全漏洞暴露出來，就會出現“一家網絡安全公司填補相應的市場空白”。“希望加強安全防護措施的公司在軟件和其他設備上進行了投資。我們預計，企業(yè)將減少對終端解決方案的投資，同時增加對管理服務的投資。這些管理服務可幫助企業(yè)加深對現有基礎設施的認識?！?/p>

洛克稱，安全問題非常復雜而且難以管理，“雖然各企業(yè)在安全產品上進行了大量投資，但很多企業(yè)還沒有從這些技術中獲得足夠多的好處。2017年及以后，我們將看到，管理安全服務提供商會幫助企業(yè)減少安全漏洞風險，而且所起到的作用會越來大。”

4.數字化改造與云技術

據研究機構國際數據公司(CIO.com的兄弟公司)預測，在所謂云服務、移動、大數據和分析，以及社交技術的“第三方平臺”支持下，各企業(yè)將在2017年及以后各年進行“大規(guī)?！钡臄底只脑?。

國際數據公司高級副總裁兼首席分析師弗蘭克·根斯在11月一份新聞聲明中表示，“我們正處在一個轉折點，數字化轉型將從“計劃”或“倡議”轉變?yōu)閼?zhàn)略上勢在必行的業(yè)務”?！懊考?成長的)企業(yè)，無論其歷史長短或處于什么行業(yè)，都必須在掌握管理層和員工的所思所想，生產什么產品以及企業(yè)如何經營方面成為'數字原住民'。同時，因為采用了第三方平臺技術和數字化轉型，且這一進展比大多數人預計的都更快。那些能夠跟上新興數字化轉型經濟的企業(yè)，將獲得初期的競爭優(yōu)勢?！?/p>

國際數據公司認為云計算將成為數字化轉型的主要推動者。該公司預計，到2020年時，企業(yè)的IT基礎設施和軟件支出的67%將與云計算技術有關。在這一轉型過程中，幾乎每家企業(yè)都將成為云服務提供商，為自己所在市場提供服務，這讓企業(yè)的云計算能力不僅成為一個IT問題，也成為企業(yè)核心的經營問題。

5.虛擬現實和增強現實初創(chuàng)企業(yè)

在韓國出現PokémonGo現象后，增強現實被很多人關注。對企業(yè)而言，增強現實的孿生兄弟——虛擬現實在2017年及以后也將具有令人振奮的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

根據國際數據公司的預測，未來一年里，在以消費者為導向的全球2000強公司中，預計有30%的企業(yè)將在營銷活動中試驗AR和VR技術。該公司稱，“各種界面是與客戶進行溝通的重要入口，其發(fā)展演化的速度比許多人預計的要快得多”。“國際數據公司預計到2021年時，虛擬現實和增強現實技術將獲得大規(guī)模應用。屆時，全球會有超過10億人通過虛擬現實和增強現實平臺經常訪問應用程序、內容和數據?！?/p>

但虛擬現實將不只是成為一種用于娛樂的技術。Teem公司首席執(zhí)行官兼聯合創(chuàng)始人扎克·霍姆奎斯特預計，“2017年，將有更多初創(chuàng)公司應用虛擬現實技術與辦公室雇員和遠程工作人員(或零工)進行業(yè)務合作”。Teem是一家基于云技術為工作空間提供管理服務的公司。“虛擬現實技術將適應不斷變化的對'員工'的定義，不僅包括辦公室雇員，也將包括遠程工作的零工。零工經濟將繼續(xù)增長。這將迫使企業(yè)利用一切可以利用的資源，以適應這一新興類型的員工，而虛擬現實技術將幫助企業(yè)實現這一目標?！?/p>

6.大麻初創(chuàng)企業(yè)

2016年秋季總統選舉后，加利福尼亞、馬薩諸塞州和內華達州跟越來越多的州一道將吸食消遣用大麻合法化。共有26個州和哥倫比亞特區(qū)的現行法律允許使用娛樂性或醫(yī)用大麻。丹佛的《民主黨人日報》援引《大麻商業(yè)日報》的編輯部主任克里斯·沃爾什的話稱，由于這個原因，預計專注于大麻生產的初創(chuàng)企業(yè)數量在2017年將出現激增，從而促進“大麻產業(yè)在技術方面的創(chuàng)新”。

7.創(chuàng)新的可穿戴設備

UnchartedMinds是一個舉辦各種活動和會議的機構；Snap是開發(fā)Snapchat的明星公司，其推出的Spectacles眼鏡可讓用戶記錄和分享長達10秒的視頻。無人涉足之念創(chuàng)始人兼總裁格雷戈里·肯尼迪表示，Snap正在為可穿戴設備行業(yè)注入新的生機?！翱磥鞸nap公司有趣、奇特和廉價的產品成功地將強大的功能和低廉的價格進行了兼容，而這一點被其他同行在可穿戴設備的第一波熱潮中忽略了。”

8.智能設備

“智能設備”是人工智能和物聯網交叉融合的產物，也是高德納公司選出的2017年10大戰(zhàn)略發(fā)展趨勢之一。高德納公司表示，智能設備網絡不再是“執(zhí)行刻板的編程模式”，其應用人工智能和機器學習技術“使設備運行更智能并使其與周圍的環(huán)境和人進行更自然地交互”?！半S著無人機、自動駕駛汽車和智能家電等智能設備在生活中逐漸普及，高特納公司預計設備將從單機智能向協同智能轉變。”